有这样一群小伙伴儿，他们深入践行“以客为尊、为客着想”服务理念，发自内心地尊重、重视顾客；他们用心研究、提升专业技能，设身处地地站在顾客角度为顾客提供解决问题的方案，彻底打消顾客后顾之忧，赢得了越来越多顾客的认同和赞美！

用技能让顾客体验到

科技带来的便利

西亚和美广场✦小米专卖店 吴兰兰 ✦

小米每款产品在发布会前，吴兰兰都会主动学习产品，并仔细研究与竞品间的区别，便于更好地解决顾客使用中的各类问题。

外地顾客为了方便留守父母，前后买了十多件智能家电，但老人不会操作，孩子在外地又无法通过手机教会家人使用，于是找到吴兰兰寻求帮助。

得知情况后吴兰兰第一时间到顾客家去调试，将各种智能产品全部实现多产品联动、小爱唤醒、手机遥控，并用纸详细写下操作步骤留给顾客。现在老人无需使用遥控器，一部手机就能轻松操控所有电器，两位老人直呼太方便了！

用超值服务赢得顾客的认可

商城西亚丽宝广场✦数码综合卖场高守绘✦

前段时间，一位老顾客的妈妈的手机进水无法使用，因下雨且自己还要加班无法到门店选购，高守绘得知后说“没问题，等会儿我就会送到的”，并让她安心上班。晚上下班后高守绘赶紧送货上门，并帮顾客调试好手机，全部办理完毕已经11点了，才回家。第二天顾客给她打电话连声道谢，给她解决了燃眉之急，并在第三天到门店给她送了一面锦旗。

好产品是我们做服务的媒介

好服务更是我们

要做的核心竞争力！

西亚人努力学习

提高自己服务能力、专业能力

用自己的能力

去帮助人、帮助顾客解决问题

做到咨询式服务、顾问式服务